Écran traversé par une ligne blanche

[Claire4]

Bonsoir, ma fitbit charge 3 a son écran  traversé par une ligne blanche depuis quelques jours, après avoir consulté la FAQ, je les redémarrée plusieurs fois sans succès, comme aucune autre résolution n'a été proposé, pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre dans mon cas ?

 Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Nancyoui71]

Bonjour, j’ai fait les procédures inscrites sans succès. Par la suite, j’ai
contacté le service à la clientèle et wow quel service efficace! Je recevrai
une montre de remplacement car défectueuse et encore sous garantie!

[Emily59]

Merci. J'ai envoyé un message au Sav. Jattend une réponse.

[memiie09]

• Bonjour, je possède une Charge 3 et comme il ne semble plus y avoir le lieux pour écrire sur ce modèle, je m'essaye ici. 

• L'écran présente plein de lignes noirs qui s'ajoutent de jour en jour. Le sommeil ne se compte plus et elle ne vibre plus lorsque je reçois des notifications. 

• J'ai tenté de la redémarrer mais ça ne fonctionne pas. Lorsque je tiens le bouton enfoncé, il n'y que le bonhomme sourire qui apparaît. Pas la barre de chargement. J'ai aussi tenté de changer l'horloge et rien.
• Merci!!! 
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