Étanchéité Fitbit Charge 3

[Nath7245]

Bonjour,

Je possède une montre fitbit charge 3.

Je vais en vacances au bord de la mer et je voudrai savoir si je peux me baigner avec voir pratiquée de la plongée avec.

Cordialement.

Nath7245

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Nath7245, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Le coach électronique Fitbit Charge 3 est bien résistant à l'eau et désigné pour une utilisation dans la piscine, l'océan, la douche ou sous la pluie. Toutefois, il est recommandable de rincer l'eau salée ou chlorée après une immersion dans l'océan ou dans la piscine, comme avec tout autre appareil.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

[JFA_001]

Bonjour @GraceGFitbit ,

je suis allé dans l’ocean avec ma montre au poignet en nageant en surface. Quelques minutes on suffit pour qu’elle m’envoie un dernier sourire et s’éteigne. Je l’ai rincée et il

m’est impossible de la rallumer. Aucune vibration au toucher et je ne peux la repartir en la branchant sur le fil USB. Que faire!?!?!!

[GraceGFitbit]

Bonjour @JFA_001, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Merci pour prendre le temps de nous mettre au courant et pour le manipulations que tu as faites.

Je viens de confirmer que tu as déjà un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. En effet, dans cette situation le mieux c'est de continuer l'assistance avec eux. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Voyelle17]

Je me suis baignée 15 minutes dans une piscine intérieure et là ma Charge 3, elle ne fonctionne pratiquement plus. Je la charge et elle se décharge dans la minute qui suit et ainsi de suite. Je ne sais plus quoi faire

[GraceGFitbit]

Bonjour @Voyelle17, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu leur as déjà contacté. As-tu reçu leur email ? Ils sont à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

Je reste à ton écoute si tu as encore des questions ou commentaires. 😺

[Doty77]

J'ai déjà renvoyé 2 chargé 3 que j'ai laissé au poignet pour aller nager en piscine. Hier, avec ma 3ème montre je suis allée me baigner et de nouveau elle rencontre le même souci que les autres, l'écran est plein de lignes, irrécupérable. Je vais encore devoir la renvoyer, ce produit n'est PAS étanche !! 

[chei67]

Bonjour,

Malheureusement, J'ai eu la même expérience que vous en allant à la piscine hier. Cela fait 1 an que J'ai ma fitbit et je l'avais toujours enlevé pour les activités nautiques malgré le fait qu'elle soit "étanche". Manque de bol, hier je l'avais au poignée... Même après un bon séchage, elle a commencé à vibrer à tout va avec un affichage aléatoire des paramètres pour rendre l'âme ce matin (plus de son plus de lumière) 😞

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @chei67. Bonjour @Doty77, comment vas-tu ? 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Sachez que nous ne nous attendions pas à avoir ces inconvénients et nous sommes vraiment désolés de voir que cela vous êtes arrivé. Assurez-vous tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit. 

@Doty77, j'ai confirmé que tu as déjà échangé des messages avec l'équipe du SAV. En effet, ce sont qui peuvent mieux t'aider dans cette situation. 

@chei67, j'ai crée un cas pour toi, l'équipe du Service Après Vente sera en contact avec toi d'ici peu via email. 

Je reste à votre disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[Laurenounette]

Bonjour

J'ai mis ma fitbit dans l'eau de la piscine par inadvertance ( 3 minutes avant de m'en rendre compte) et elle ne prend plus la charge... elle vivre quand je la branche et le symbole charge augmente mais elle reste à 2%... que faire svp ? Merci !