Activité physique non detectée

[ML37]

J ai courru 6.3kms en 35 min et ma montre n a pas reconnu mon activité! Cela se rajoute à mon problème de batterie. Elle n a que 14 mois! Je voudrais faire jouer la garantie car tous les réglages n y font rien!

[LeandroFitbit]

Bonjour @ML37,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

J’ai été informé que vous avez déjà contacté notre Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une excellente semaine.

[ML37]

Pas de nouvelle de votre service. Encore une fois ma montre  n a pas reconnu les 6km.

 

 

[ML37]

j'ai connu UN SERVICE CLIENT beaucoup plus réactif! ça fait plus de 5ans que je suis cliente et là je suis déçue! Pas de réponse, pas de solution, rien...

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @ML37.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. 

L’équipe du SAV est en train de vérifier l'état de votre garantie. Vous aurez une solution à votre problème d'ici peu.  

Je vous souhaite un bon dimanche.