Activité qui change les donnés

[meleg]

Bonjour

Meilleurs voeux à tous.

Sur ma fitbit charge 3, les activités qui s'affichent disparaissent sans raison

exemple: ce matin je fais 46 minutes d'activités (vu confirmé en visuel sur mon bracelet).

Je regarde cet après-midi, c'est descendu à 13 minutes d'activités!

Le même problème m'est déjà arrivé hier, j'ai redémarré ma fitbit 2 fois, cela n'a absolument rien changé, le problème subsiste.

Savez-vous comment résoudre ce problème.

Je l'ai acheté pour suivre mes activités justement,si elle ne remplit pas sa fonction principale, je vais regretter mon investissement😅.

Merci d'avance pour votre aide potentielle.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @meleg, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un dossier en traitement. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !