Affichage d'une ligne transversale à moitié rempli

[goldenboy1998]

Présentement ma montre n'affiche qu'une ligne transversale à moitié rempli. Que faut-il faire pour régler ce problème ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @goldenboy1998, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté française de Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Tout d'abord, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge HR. 

Voici comment redémarrer ton Charge HR: 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB, de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérer l'autre extrémité du câble dans le port situé à l'arrière du Fitbit Charge HR. Le chargement du coach électronique va alors commencer.
3. Appuyer sur le bouton et maintenir-le enfoncé pendant 10 à 12 secondes jusqu'à ce que l'icône Fitbit et un numéro de version s'affichent (« V30 », par exemple).
4. Relâcher le bouton.
5. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

Si après cela l'inconvénient persiste, je te recommande de tenter la réinitialisation selon les paramètres d'usine. Pour ce faire, suis les instructions dans cet article Comment réinitialiser mon Charge ou mon Charge HR aux paramètres d’usine ?

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant! 

[goldenboy1998]

Bonjour,

J'ai essayé de réinitialiser ma montre sans succès 🙁 rien ne s'affiche à aucun moment, à l'exception d'une ligne transversale .

Quelle est la prochaine étape ?

Merci,

Normand

[Smillette]

Jai exactement le même probleme as tu trouvé une solution ?

[goldenboy1998]

Malheureusement pas !

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Bonjour @Smillette, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous écrire. Merci @goldenboy1998 pour me tenir au courant. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Si vous avez déjà suivi les étapes de dépannage conseillés dans mon post précédent et l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre équipe du SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour chacun de vous concernant ce sujet, ils vous contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires.