Affichage de l'horloge ne synchronise pas

[SunsetRunner]

Bonjour la communaute,

Ma charge 3 me donne du fil a retordre. Impossible de synchroniser une horloge (meme message d'erreur et la synchronisation echoue), tout a l'air de fonctionner correctement sauf l'horloge. J'ai tout essaye redemarrer la montre 4 fois, desinstaller l'application, essayer sur un ordinateur avec cable sans cable, avec un Ipad, un iPhone, toujours le meme probleme.

Je pense ramener la montre sauf si l'un d'entre vous a une solution miracle

Merci d'avance

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[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir essayé toutes ces manipulations. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, pour que je puisse t'aider j'aimerais savoir quel est l'affichage d'horloge que tu veux ? As-tu essayé avec un autre ? L'écran affiche tes données ou est bloqué ?

Je te remercie pour ta patience. Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[SunsetRunner]

Bonjour l’horloge est assymetrical clock . Au moment du basculement l’écran se fige et plus rien ne se passe. Impossible de télécharger une autre horloge,toujours en attente de l’autre. Que faire? Merci

Envoyé de mon iPad

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. 

J'aimerais savoir si tu as déjà essayé de changer l'affichage de l'horloge depuis un autre appareil (Smartphone, ordinateur) compatible avec Fitbit ? 

Si ces instructions ne te sont pas utiles, il nous reste que tenter la réinitialisation selon les paramètres d'usine. 

Une réinitialisation selon les paramètres d’usine efface toutes les données enregistrées, ce qui inclut l’ensemble des données qui n’ont pas été synchronisées avec ton compte Fitbit, ainsi que les alarmes, objectifs, notifications et applications. À la suite d’une réinitialisation aux paramètres d’usine, tu dois configurer à nouveau ton Charge 3.

Sur le coach électronique, ouvrir l’application Paramètres > À propos > Effacer les données.

J'espère qu'après cela ton Fitbit marchera beaucoup mieux. Merci pour ta patience, tiens moi au courant.

[SunsetRunner]

Bonjour, j’ai essayé sur d’autres appareil et toujours le même problème. J’ai renvoyé la montre.
Merci

Envoyé de mon iPad

[Mickmichele]

• Bonjour... J ai la montre charge 3... J ai voulu changer le modèle de l horloge au cadran de ma montre mais je n ai pas vu que le modèle que j avais sélectionné n était compatible que pour la montre charge 4... Depuis je n arrive plus à la "désélectionner" et de ce fait ça mouline sans arrêt et la synchronisation ne se fait plus. Merci pour vos réponses

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[Mickmichele]

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