Chargé 4 s'est éteint et ne se rallume plus

[Kristel911]

Bonjour

Après une charge partielle à 20% j'ai récupéré ma montre et elle s'est éteinte complètement quelques minutes après.

J'ai essayé les 8 secondes pour la réinitialiser, nettoyer les contacts, la mettre en charge au moins 30 minutes (toute la nuit), rien n'y fait 😕

Pensez vous qu'elle est complètement inutilisable ? Ou d'autres choses que je n'ai pas essayé svp ?

Merci

[FloreFitbit]

Bonjour @Kristel911. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les manipulations que tu as essayé pour rallumer ta Charge 4. Dans ce cas, je te conseille d'essayer les solutions ci-dessous : 

• Veilles à utiliser le câble de charge fourni avec ton appareil, car la plupart des câbles ne sont pas compatibles avec d’autres appareils.
• Débranches les autres appareils de la source d’alimentation, ou branches ton appareil sur une autre source.
• Essayes un autre port USB ou un chargeur mural certifié UL.
• Vérifies l’alignement de ton appareil avec le câble de charge et essayes de le raccorder à nouveau. 
• Laisses ton appareil branché sur le câble de charge pendant 1-2 heures.