Charge 2 bloqué sur fenêtre avec logo i - impossible de mettre logiciel à jour

[Dodoris]

Ma montre ne répond plus. La seule chose qui apparait à l'écran est un "i" comme le logo pour "information". Selon le tableau de bord elle est chargée. Soft reboot et factory reboot fait sans résultat. Montre supprimé du compte. 

Avec tous mes recherches, j'ai conclu qu'elle était connecté à une tablette dont l'application fitbit n'est plus supportée et le logiciel de la montre n'est plus à jour.

En l'ajoutant à un autre compte sur téléphone récent et tenant le bouton enfoncé, j'ai réussi à avoir un code pour la "connecté" mais la mise à jour ne se fait pas et j'ai toujours le "i" affiché. En tenant le bouton enfoncé je réussi à voir le logo fitbit mais sans indication de la version.

Connaissez une autre façon de mettre le logiciel de la montre à jour? 

Merci de votre aide

[LeandroFitbit]

Bonjour @Dodoris et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ? 

Bonne semaine à vous.