Charge 2, capteur cardiaque fonctionne plus

[Lovebird24]

Bonjour, ma montre fitbit charge 2 ne capte plus mon rythme cardiaque ...les capteur vert ne s allume pu. Dois je changer ma montre?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Lovebird24. Je te remercie de nous faire part de l’inconvénient. 

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsque le Fitbit est sur ton poignet. Pour t'assurer de ne pas avoir accidentellement tourné les capteurs hors tension, sur le coach électronique : Ouvrir l’application "Paramètres', puis appuyer sur le paramètre de fréquence cardiaque. Si tu portes le Fitbit correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser.

Si l'inconvénient persiste, je te recommande de redémarrer ton coach électronique.

J'au vu que tu as déjà essayé de contacter l'équipe du SAV. As-tu reçu leur email ? 

Cordialement.