Charge 2, charge mais ne s’allume pas ?

[Roxy67]

Bonsoir à vous. 

j’ai ma charge 2 qui hier fonctionnait très bien et du coup l’écran est devenu noir et ne s’allume plus du tout. J’ai essayé de changer l’horloge, de la brancher à un ordi et appuyer 4 a15 sec aucun écran apparaît. Ni le signe de batterie ni vibration. 

de plus, les témoins lumineux pour le pouls clignotent quand même ?!

aide moi svp belle communauté. 

merci. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Roxy67 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite une excellente semaine.

[Roxy67]

Dites-moi si la montre vous a été offerte d’une amie (donc usagée) et que cette dernière ne l’a pas supprimé de son profil est-ce que le fait de la configurer sur un autre profil peut la bloquer ? 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Roxy67.

Le fait de configurer une montre sans l'avoir dissociée d'un autre compte ne peut pas la bloquer.