Charge 2 n’enregistre pas musculation

[Djila]

Bonjour, 

Ma montre charge 2 enregistre mon activité musculation en marche ou ne l’enregistre même pas du tout parfois. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?

merci ! 

[jeanclaude]

Bonjour Pour ma part je n'arrive plus du tout à enregistrer d'activité depuis la fin Aout. Je pense que le problème vient de l'application qu'ils refusent apparemment de mettre à jour, puisque le problème a été signalé et rien n'est fait. Il faut appeler l'assistance je pense..

[DavidFitbit]

Bienvenus @Djila et @jeanclaude dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici, permets-moi de t’aider avec l'enregistrement des activités dans l'application Fitbit.

Je tiens à vous signaler que nous avions un souci dans l'application qui n'enregistrait pas les activités (des activités qui n'incluent pas le comptage de pas). Ce souci a été résolu environ le 25 Septembre après le lancement d'une mise à jour. 

@jeanclaude Si tu trouve un souci avec ce genre d'activités, assure-toi de mettre à jour ton application Fitbit à la dernière version et de mettre à jour le micrologiciel de ton bracelet d'activité Charge 2.

Pour des instructions plus détaillées par rapport à ces processus, je te conseille de lire nos articles d'aide Comment utiliser l'application Fitbit ? sous la section "Comment mettre à jour l'application Fitbit ?" et Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? sous la section "Comment mettre à jour mes appareils Fitbit ?

"J'espère que ces astuces pourront t'aider!

[Djila]

Bonjour, 

J'ai essayé ça ne fonctionne toujours pas, l'application est a jour et il m'est impossible de mettre ma montre à jour donc j'imagine qu'elle l'ai aussi. J'ai déja supprimer puis réinstaller l'application, redémarré mon téléphone, redémarré la montre, rien n'y fait. 

[Oceane1710]

Je n’ai toujours pas troué de solution pour le même problème malgré la mise à jour 

Idem et toujours rien quel dommage 

Modification du modérateur : formatage

[DavidFitbit]

Bonjour @Djila et bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci au niveau de l'enregistrement de ton activité de musculation.

Sache que ton bracelet d'activité reconnait et enregistre automatiquement les activités impliquant un grand nombre de mouvements grâce à la fonctionnalité SmartTrack. Cela étant dit et étant donné que les mouvements de musculation sont très divers, c'est possible que ceux-ci ne seront pas enregistrés automatiquement.

Toutefois, tu peux déclencher l'activité manuellement depuis l'application exercices de ton Charge 2.

Si le souci ne se trouve pas au niveau du suivi automatique, veuille le préciser. Merci pour ton temps dans ce processus.

J'espère que ces suggestions seront utiles. Bonne journée.

[Oceane1710]

Cela ne fonctionne pas quand je déclenche l’activité avec la montre merci pour votre réponse 

[Oceane1710]

Peu importe l’activité

Si je  Déclenche directement depuis mon bracelet : course à pied vélo musculation ou une autre 

aucune activité ne se synchronise ensuite 

les seules activités qui se synchronisent c’est celles qui se détectent automatiquement 

j’ai donc enlevé le mode automotatique pour voir si les activités déclenchées avec ma montre : toujours rien

j ai supprimé lappli , mis a jour lappli, mis à zéro le bracelet , vérifier les mises à jour appli et bracelet tout est ok 

mon sommeil s’enregistre 

je reçois les appels textos 

mais si je pars courir ma montre voit mon téléphone et sont connectés 

à la fin ma montre me donne toutes les infos sur ma course mais rien sur l’application malheursement 

merci pour votre aide 

[DavidFitbit]

Bonjour @Oceane1710, merci pour ton retour, les explications partagées et les étapes de dépannage que tu as déjà effectuées.

Assure-toi que tu finis l'exercices proprement en suivant les instructions ci-dessous :

1. Sur ton bracelet d'activité Charge 2, appuie sur le bouton jusqu’à parvenir à l’écran Exercice, puis
   tapote jusqu'à ce que l'exercice de ta choix s'affiche.
2. Appuie sur le bouton et maintiens-le enfoncé pour lancer l'exercice.
3. Pendant ta séance d’entraînement, tapote sur ton Charge 2 pour parcourir tes
   statistiques en temps réel ou consulter l’heure.
4. Pour interrompre ta séance d’entraînement, appuie sur le bouton. Pour reprendre ton
   activité, appuie à nouveau sur le bouton."
5. Lorsque ta séance est terminée, appuie sur le bouton et maintiens-le enfoncé pour stopper
   l'enregistrement. Une icône de drapeau et un message de félicitations apparaissent.
6. Appuie sur le bouton pour afficher une synthèse de tes résultats. Chaque fois que tu
   appuies sur le bouton, tu passes à un ensemble différent de statistiques. Tu peux
   consulter le résumé de tes exercices une seule fois.
7. Synchronise ton Charge 2 pour enregistrer la séance d'entraînement dans ton historique
   d'exercices. Tu peux y consulter d'autres statistiques et voir ton itinéraire si tu as utilisé le
   Suivi GPS via smartphone.

Dans l'attente de te relire si besoin, je te souhaite une excellente journée !

[Oceane1710]

Tout marche bien jusqu’au numéro 7  
Je synchronise mais rien ne se passe, aucune activité sur lappli n’ arrive  depuis plus de 4 mois. Avant tout fonctionnait très bien
Il y a un bug sur les activités enregistrées directement sur la montre . La synchronisation ne se fait plus mais le nombre de pas est enregistré en revanche . Et j’ai l’impression que je ne suis pas la seule à avoir ce problème.

Résultat 0 activité ce jour
Et impossible d’avoir le nombre de km parcouru la vitesse de la course …

Espérons que le bug soit résolu rapidement . Ce serait dommage de devoir changer de montre pour cette raison.

Ma seule solution est d’espérer que mon tracker d fonctionne sinon je n’ai pas de stat.

Merci pour vos réponses