Charge 2 se décharge en moins de 24 heures

[claudiarosu]

Bonjour,

Depuis trois jours ma Fitbit Charge2 ne mantien plus la charge. Après moins de 24 heures la batterie se vide complétement. Avant cela elle tenait  quelques jours sans problème. Le problème est survenu après une charge que j'ai remarqué particulierement longue. Avez-vous une idee de ce que peut être? Je n'ai rien changé d'autre, même téléphone, prise de courant etc.

Merci

Édition de modérateur : post déplacé vers la bonne catégorie, mise à jour du sujet, information personnelle. 

[scjsjo]

Bonjour

Beaucoup d'entre nous ont le même problème depuis la mise à jour sur Versa. La durée de charge de 4 à 5 jours est tombé à 24h.

Malgré de nombreux messages Fitbit n'ont pas encore saisi le problème. Vous pouvez contacter le support sur le tchat  (https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr), ils vonnt pouvoir confirmer le problème avec leurs outils, en vous offrant d'abord un échange mais qui ne résoundrait pas le pb à terme à mon avis.

C'est très frustrant.

[LeandroFitbit]

Bonjour @claudiarosu et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci @scjsjo pour votre intervention. 

Vous pouvez également effectuer les étapes de notre article Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

En vous souhaitant une belle semaine. 

[scjsjo]

Bonjour. J'ai déjà effectué toutes les étapes mentionnées. Fitbit est en train de m'envoyer un remplacement.

Ceci-dit, si cela ne fonctionne pas mieux ce sera fini pour Fitbit. J'ai actuellement mon vieux Garmin sur mon poignée et la batterie tient magnifiquement bien!

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @scjsjo.

J’espère que le souci sera réglé avec votre montre de remplacement. 

En restant à votre disposition. 

[claudiarosu]

Apparement la garantie au Canada echue apres une annee, pas de montre de remplacement. Au cout de cette montre je ne suis pas sure d'en vouloir une autre. Elle est completement inutilisable au moins de la charger toutes les 8 heures. Wow, Fitbit ne m'epate pas

[claudiarosu]

Vous etes chanceux qu'ils vous l'echangent, ce n'est pas le cas si vous l'avez achete au Canada comme moi