Charge 3 à des lignes et donne des données tronquées

[Faith65]

Bonjour,

Il y a moins d'un an, j'ai acheté mon Fitbit Chg3. J'en étais très contente. Depuis plusieurs jours il y a des lignes qui viennent "effacer" les données. Parfois même il ni a plus moyen de lire ce qui est écrit (même pas l'heure) parce-qu'il est trop sombre. De plus, il ne reconnait plus les distances, les étages, les heures de sommeil, etc. 

J'ai essayé tout ce qu'il y avait à faire pour le réinitialiser, mais rien ne change.

Je suis bien déçue ! 

Est-ce que quelqu'un a déjà eu la même chose ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Faith65, je te souhaite la bienvenue au nom de notre Communauté. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients avec ton coach électronique. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir redémarré ton coach électronique.J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !