Charge 3: écran bizarre puis noir

[Solène18]

Bonjour,

Ce matin pour la 1ère fois ma montre charge 3 m'a fait un écran bizarre comme "brouillé" (comme quand on cherchait les chaînes tv et que ça ne capte pas pour donner un exemple) mais je n'ai pas de photo de l 'écran.

tout est noir, elle vibre, mon téléphone la détecte depuis, elle est chargée.

J'ai essayé de changer l'horloge, de la brancher et d'appuyer sur le bouton 8sec même 15sec ça ne change rien.

Je ne sais pas quoi faire de plus ??

Est-ce qu'elle est déjà fichu ??

[LeandroFitbit]

Bonjour @Solène18 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'effectuer un autre type de redémarrage en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez le Charge 3 au câble de charge, une icône de batterie apparaît sur l'écran. 
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé, une barre de progression s'affichera après quelques secondes.
3. Maintenez une pression constante sur le bouton jusqu'à ce que la barre de progression se remplisse et puis relâchez le bouton.
4. Débranchez le coach électronique du câble de charge, celui-ci va s’éteindre.
5. Rebranchez le coach électronique, une émoticône souriante apparaîtra pour confirmer que le processus a abouti.

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Solène18]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai essayé mais rien ne s'affiche sur l'écran...La montre vibre, le détecteur a l'arrière fonctionne mais c'est tout.

Je crois que l'écran est vraiment HS. Comment en être sûr? Une réparation ou un échange est-il possible ?

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Solène18.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.