Charge 3 : Le couplage du coach électronique ne se fait pas

[Marie5237]

Le couplage du coach électronique ne se fait pas avec l'app fitbit depuis plusieurs jours. Mise en fonction fin décembre 2020 avec succès mais depuis 5 jours, grosse galère.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Marie5237, comment vas-tu ? Merci de nous faire part de la situation. 

Afin de remédier à cet inconvénient, peux-tu m'indiquer si tu as déjà vérifié les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très important)
• La version du micrologiciel de la montre est à jour. Voir Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• L'application Fitbit peux accéder à Internet

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer la tablete.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un excellent weekend !

[Marie5237]

Rien à faire. Tjr le même problème. Franchement, j'ai tout essayé mais sans aucun résultat. Je pense que vous devriez revoir la conception de votre app fitbit mais surtout lisez tous les commentaires. Si vous étiez plus sérieux, vous apercevrez que le problème ne vient pas des utilisateurs mais bien de votre app fitbit. Agissez avant de nous transmettre des conseils erronés et honnêtement, pensez à tout vos clients mécontent. 

Édition de modérateur : Format

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et nous faire part de tes impressions @Marie5237. 

Afin de proposer une solution adaptée, peux-tu partager : 

• La date de la dernier synchronisation. 
• Quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ton coach électronique. 
• Des captures d'écran. Voici comment ajouter des captures d'écran. 

Dans l'attente de tes nouvelles.