Charge 3 : Lignes blanches sur l'écran

[Caro3376]

Bonjour

Depuis aujourd'hui, l'écran de ma charge 3, au lieu d'être noir, est devenu gris avec des lignes blanches en dégradé.

En parcourant les sujets, j'ai appliqué les procédures qui ont été proposées dans la résolution de ce type de problème mais aucun résultat. Ma montre a tout juste 1 an.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Caro3376. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai trouvé ton dossier avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi d'ici peu. Pourrais-tu seulement m'éclaircir si tu as contacté l'équipe francophone ? 

En attendant, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.