Charge 3 défectueux : L’écran ne s’allume plus

[NikoBull]

Bonjour je rencontre un problème avec ma charge 3. L’écran ne s’allume plus et vibre anormalement. Quelle est la marche à suivre pour faire marcher la garantie ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour,

J'ai eu le même problème hier. Ecran noir qui ne s'allume plus et vibrations légères de temps en temps.

Essayez de le brancher sur son chargeur. Le mien était à plat.

Depuis la dernière mise à jour Firmware, sa batterie ne tient pas plus de 8 heures.

Avez-vous fait une mise à jour récemment aussi ?

Belle journée.

Vincent

[NikoBull]

Bonjour oui il y a eu une mise à jour de fête et une réinitialisation. Quelle est la marche à suivre pour bénéficier de la garantie merci

[SunsetRunner]

Jusqu'à présent (5 ou six fois) c'est via ce forum.

En expliquant le problème, une personne de Fitbit prenait contact avec moi.

Ici, ils ne semblent plus répondre. Ils ne semblent plus être présents sur le forum... Ce qui est encore plus décevant.

[Scouty]

Bonjour

Mon Bracelet (qui a besoin d'être rechargé souvent) ne s'éclaire plus même même en automatique  : que faire ?

Le bracelet à été acheté août 2019 ! ! !

Cliente depuis 2015 c'est decevant

Avec mes remerciements et dans l'attente de vous lire

[SunsetRunner]

Bonjour Scouty,

A votre place, je cherche le ticket d'achat et si endéans les 2 ans (garantie) je poste un ticket au service après-vente.

Dans mon cas, ils m'ont proposé un remplacement ou 50% dans leur boutique.

J'utilisais Fitbit depuis 2013 et j'ai coupé cette année.

Plein de courage et j'espère que vous trouverez une solution rapide.