Charge 3 : firmware 28.200001.88.11

[Lenevad]

Bonsoir,

Depuis cette récente mise a jour, le synchronisation automatique et manuelle semble empirique.

Est il confirmé que ce nouveau firmware est la source de ce dysfonctionnement?, un correctif est il envisagé ? ou faut il que je change de fournisseur de suivi d'activité ?

Merci

[SunsetRunner]

Bonjour,

Depuis cette mise à jour, la batterie de mon Charge 3 ne fonctionne pas plus de 8h avant d'être totalement déchargée.

Inutilisable.

Vous avez ce souci aussi ?

[Lenevad]

La situation empire:

après la re-indexation de la base de données, la fitbit a été dé-configurée, après essais (sur autre téléphone Android & ordinateur W10), la montre n'a toujours pas été associée.

De fait, la montre perd peu a peu ses fonctionalités, elle comptabilise toujours les pas, les marches et l'activité mais ne donne plus l'heure exacte ....

[Lenevad]

Depuis la récente mise à jour, les informations données par ma charge 3 sont fantaisistes :

- Le nombre d'étages est en forte augmentation, je grimpe même des étages sur un sol plat !!!!

  => les calories consommées sont elles exactes?,

- l'heure qui dépend de la fréquence de la synchronisation qui se fait au petit bonheur la chance,

- je n'ai plus d'affichage sur le sommeil (temps et score) sur la montre mais OK sur le Web,

- le soutien français qui est inexistant (en attente, depuis plusieurs semaines d'une réponse par le soutien),

Il reste le compteur de pas dans lequel j'ai encore confiance, mais pour combien de temps ?

Je regrette d'avoir fait de la publicité autour de moi pour ce produit et attends son obsolescence programmée pour changer de marque.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lenevad, comment vas-tu ? Je te remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et partager ton expérience avec nous.

J'ai déplacée ton message dans la même conversation. J'ai vu que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.  

[Lenevad]

Bonjour GraceGfitbit; enfin quelqu'un du srvice assistance qui répond avec 3 mois de retard, je n'y croyais plus !!!!.

Si je peux continuer a utiliser ma Fitbit, ce n'est surtout pas grâce à l'équipe SAV, les solutions proposées n'étaient que des solutions Oneshot, aucune ne fonctionnait sur plusieurs jours.

Pour que la synchro soit enfin possible, J'ai du changer d'équipement (utilisation d'un smartphone en remplacement de ma tablette)  pour qu'enfin tout revienne en ordre.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir partagé tes commentaires @Lenevad. 

Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour ton coach électronique marche bien.

N'hésite pas à m'écrire si tu as d'autres questions ou commentaires.