Charge 3 ne fonctionne que sur secteur

[Soledad28]

CHARGE 3 - 2019

Pour avoir un écran, elle doit être branchée au secteur dans sa base.

La batterie se maintient tant qu'elle est branchée  puis dès que je la retire de son bloc de charge, elle s'éteint immédiatement. Je l'ai redémarré à plusieurs reprises, 8 sec , 15 sec, mais cela ne fonctionne pas, je n'avais même pas la barre de charge batterie comme indiqué dans plusieurs solutions. Elle me fait son sourire, mais aussitôt que j'enlève le câble d'alimentation, il n'y a plus rien, les capteurs sur le côté de la montre ne fonctionnent plus, l'écran est noir et plus aucune vibration.

J'ai fait un changement d'horloge, car ça l'avait fonctionné pour quelque uns, mais moi j'ai toujours pas d'écran. J'ai également nettoyé la base de charge ainsi que tous les capteurs extérieurs de la montre.

Que faire? Je voudrais vraiment la garder mais j'ai l'impression que c'est la batterie qui est morte.

HELP

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Soledad28. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour mieux t'aider. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire.