Charge 3 ne s’allume plus et le bouton sur le côté ne réagit plus

[Camille_k_]

Bonjour à tous,

Ce matin ma Fitbit Charge 3 s’est éteinte toute seule et depuis il m’est impossible de la rallumer. Lorsque je la branche elle surchauffe, et le bouton sur le côté ne réagit plus.

Que faire ?

Merci et belle soirée

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Camille_k_. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

[noreuh]

Bonjour,

J'ai exactement le même souci avec ma Charge 3. Après avoir vibré en permanence sans s'allumer pour autant, je l'ai branchée et là surchauffe et impossible de la rallumer, le bouton sur le côté ne réagissant plus.

Que puis-je faire? Je l'ai reçue à Noël. Merci pour votre aide.