Charge 3 rien ne s’affiche sur l'écran

[SunsetRunner]

Bonjour à vous tous,

jai ai un problème avec mon monte charge 3. Je l’ai brancher, car ma batterie étais presque vide, une fois qu’elle a terminer de charger, je l’ai mit et plus rien de s’affiche .. l’écran est complètement noir. si se pese sur le bouton sur le coter, la montre vibre, mais ne s’allume pas ! 

Jai ai essayer de la redémarrer en la branchant et ensuite appuyer sur le bouton pendant 8-10 seconde, mais rien ne s’affiche quand même ... la montre est capable de synchroniser avec l’application.. mais encore une fois l’écran reste noir ... 

aider moi stp !!! Sa fait juste seulement 1 mois que je l’ai !!!  Merci 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @sanvens !

Merci de ton retour et d'avoir suivi à nouveau la manipulation. Je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail. 

[sanvens]

Super merci j’attends de vos nouvelles 

J’ai eu ma montre en cadeau noël 2021 ça ne fait même pas deux ans et je suis quelqu’un qui prend soin de mes choses je suis peinée de cette situation 

merci de m’aider 

[FloreFitbit]

Bonjour @sanvens !

Merci pour les détails de l'achat, j'ai vu que le service client as déjà pris contact avec toi, tu peux continuer les échanges avec eux si nécessaire. 

[sanvens]

Merci pour ton suivi!

effectivement ils m’ont écrit… Je suis un peu déçue il n’y a rien à faire selon eux pour ma montre! Donc 19 mois de service et la montre n’est plus bonne, mon fils l’avait payé près de 300$. Je trouve ça cher pour la durée de vie! Ils m’ont offert 35% de rabais sur une prochaine, mais ce serait encore le même modèle et j’ai peur de vivre la même déception! J’ai regardé les commentaires des gens sur internet et c’est un concensus fitbit charge 5 durée de vie environ 2 ans ou moins. Les gens aiment la montre mais trouve que 2 ans c’est pas assez! Et j’en pense aussi la même chose… alors je ne sais pas trop ce que je vais faire… J’avais acheté des bracelets pour cette montre en plus! Elle synchronise encore avec mon téléphone mais ce n’est pas pratique que l’écran reste noir… 

Merci pour ton soutien si jamais une solution se propose je suis preneure!

[FloreFitbit]

Bonjour @sanvens !

Je comprends ton sentiment et je sais que ce n'était pas la réponse que tu attendait. J'espère que tu arrivera à prendre la décision qui te convient le mieux.