Charge 4 cassé où ça s’attache

[Maudea]

Tellement déçue 😕 l’endroit où on doit attacher le bracelet vient de casser! J’aime bcp utiliser mon Fitbit au quotidien.. quelle est la solution??  Merci 🙏

[Michel_0957]

Bonjour.

En haut à droite clique sur ton profil, puis contacter assistance technique, il vont te changer ton bracelet sans souci.

[Jeanmi7]

Il m'arrive la même chose...

[Jeanmi7]

C est pas le bracelet le problème mais l'attache sur le fitbit qui s'est cassée 

[Maudea]

J'ai contacté le service à la clientèle, mais comme je l'ai acheté il y a plus d'un an (en novembre 2021), la garantie ne couvre pas ce genre de bris. Ils m'ont offert un rabais pour m'en acheter un nouveau, mais je suis bien déçue de devoir débourser à nouveau.

[Jeanmi7]

Huummmm ca me pousserait à changer de marque ça ...! C'est un peu se moquer du monde je trouve . J'attends leur réaction mais si j'ai la même réponse j'achèterai à la concurrence. On va voir, en Suisse c'est 2 de garantie....

[Michel_0957]

Bonjour.

Il m'est arrivé le même problème: si ton fitbit est encore sous garantie, tu contact le SAV et ils t'en renvoient un nouveau sans discuter.

Bonne journée.

[Jeanmi7]

Remplacé sous garantie ou offre sur un nouveau modèle. Simple, reglé en quelques jours. N'empêche....ce devrait être un peu plus solide histoire de limiter le gâchis.....