Charge 4 diodes vertes éteintes

[Rynovi]

Je viens d'acheter une charge 4. Les diodes vertes ne s'allument pas. J'ai tenté un couplage samsung/charge 4 : échec. Redémarrage samsung et fitbit : échec. Charge 4 branchée : échec. MAJ samsung charge 4 : échec. Entrée code 4 chiffres : échec.  Logo fitbit et sourire 😃  Ok. mais rien d autres. la montre est neuve. Je dois ne pas faire quelque chose mais quoi. J'ai cherché sur toute la community.  Besoin aide. merci 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande et format du texte

[FloreFitbit]

Bonjour @Rynovi. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails partagées concernant la difficulté que tu expérimente avec le fonctionnement du Charge 4 et pour les manipulations que tu as essayé. Afin de garantir le fonctionnement correct de ton coach électronique, veuille suivre les instructions suivantes :

1. Redémarre à nouveau le Charge 4.
2. Dit à ton téléphone d’oublier la connexion Bluetooth à ton appareil Fitbit.
3. Désactive et active le Bluetooth du téléphone.
4. Ouvre l'application Fitbit pour synchroniser, il faut juste défiler vers le bas l'écran afin de forcer la synchronisation.