Charge 4 impossible de connecter avec un nouveau téléphone

[thecat94]

j'ai changé de téléphone S7 => S20 FE , la synchro ne passe pas. après avoir rentre le code à 4 chiffres, la montre met telechargez ou mettez à jour l'app fitbit puis revient à l'heure et date.

l'application ne fait pas l'appairage.

la montre a la version 48.20001.100.76

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @thecat94. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Merci pour les détails des manipulations que tu as suivi pour synchroniser ton Fitbit. Tout d'abord, j'aimerai t'informer qu'une nouvelle version de l'application Fitbit est disponible, veuille confirmer que tu as cette dernière version. 

Suite à confirmer cela, je te recommande de redémarrer ton appareil Fitbit et de la reconfigurer. Si tu n'arrive toujours pas à la connecter, voici un article qui peut aider : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Pour une prochaine fois, si tu change de téléphone, tiens en compte que tu ne dois pas reconfigurer l'appareil Fitbit.