Charge 4 luminosité écran trop faible

[THARDY-01]

Bonjour, j'ai un soucis similaire. Mon écran ne s'allume plus, cependant lorsque je suis dans le noir total je peux voir que l'écran émet une infime lumière mais que les infos sont floues. J'ai déjà essayé de modifier l'affichage de l'horloge sur ma montre mais ça n'a rien changé.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @THARDY-01. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Merci pour les détails fournis concernant le souci que tu expérimente avec l'écran de ton Charge 4. Veuille essayer ceci :

• Vérifie que le paramétrage de luminosité pour ton Charge 4 est sur normal ou auto.
• Redémarre ton Fitbit : 

1. Branche le câble de charge dans un port USB de ton ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Branche l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
3. Assure-toi que le bouton de ton coach électronique est aligné avec l’ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran.
4. Maintien le bouton enfoncé pour redémarrer le coach électronique :
   
   1. Pour le Charge 4 : maintien le bouton de ton coach électronique enfoncé pendant 8 secondes. Relâche le bouton. Lorsque l’icône en forme de sourire s’affiche et le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.

[THARDY-01]

Bonjour,

J'ai redémarré plusieurs fois mon bracelet Charge4, mais ça n'a rien changé.

Je n'ai pas trouvé comment faire pour vérifier le réglage de la luminosité depuis l'application mobile et il est impossible de le faire directement depuis le bracelet car rien ne s'affiche sur ce dernier.

[FloreFitbit]

Bonjour @THARDY-01 !

Merci de ton retour. Le réglage de la luminosité se règle depuis les paramètres de ton Charge 4. Comme tu as indiqué précédemment que l'écran émettait une infime lumière j'ai proposé de régler le paramètre de luminosité mais si maintenant rien ne s'affiche, je te conseille de contacter le service client car ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi.

[Laura60610]

Bonjour

J'ai également le même problème

J'ai teste toutes  les solutions en vain

[MarioSFitbit]

Bonjour @Laura60610 ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message ainsi que tes efforts de dépannage, et je suis navré de lire au sujet de cette situation. J'ai constaté que tu as déjà contacté l'Assistance Technique. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils pourront te contacter par la suite par email.

[joyce54]

Bonsoir, j'ai le même problème,  et apparemment  beaucoup d'autres personnes aussi !!!!

[DavidFitbit]

Bonjour @joyce54, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Je suis désolé d'apprendre que l'écran de ton bracelet d'activité Charge 4 est faible.

Normalement les soucis d'écran faible sont résolus avec un redémarrage. Si le souci persiste, essaie de changer l'horloge qui est à présent sur le bracelet. Parfois, cette manipulation arrange ce genre de souci.

De plus, tel que précisé par @FloreFitbit, ouvre l'application paramètres et balayez l'écran vers le haut pour consulter la liste complète des paramètres. Appuie sur "luminosité" pour le modifier. Si tu n'arrive pas à modifier ce paramètre car tu ne vois pas assez clairement, donc mon meilleur conseil est de contacter le service technique. Ils comptent avec des ressources les plus appropriés pour t'aider à ce point. J'apprécie ton temps dans e processus.