Charge 4 n'enregistre pas les pas, étages et rythme cardiaque

[Carine2303]

Bonjour,

Ma charge 4 n'enregistre pas les pas, le nombre d'étages, n'affiche pas le rythme cardiaque. Je l'ai déjà redémarré plusieurs sur secteur ou non mais rien n'y change.

Que dois-je faire ?

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Carine2303. 

Merci pour tous les efforts de dépannage que tu as essayé. Comme ca fait déjà un temps que tu as écrit, est-ce que tu peut me confirmer si le souci persiste. 

[Cperreault]

J’ai le même problème et j’ai aussi essayé de redémarrer plusieurs fois, supprimer et réinstaller, mais rien n’y fait. Un autre truc à suggérer?

[FloreFitbit]

Salut @Cperreault. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci d'avoir écrit et pour les manipulations que tu as essayé. Dans ce cas, je te conseille de confirmer si tu as redémarré ton Fitbit en utilisant le cable de charge, tu peut trouver les instructions à suivre sur ce lien. 

Après avoir essayé le redémarrage, reconfigure ton Fitbit comme un nouveau appareil : 

• Tapote sur l’onglet Aujourd’hui puis sur l’icône en haut à gauche.
• Sélectionne Configurer un appareil.
• Choisi ton appareil et suit les instructions à l’écran pour poursuivre.