Charge 4 n'enregistre plus ni pas ni escaliers

[kusle]

mon bracelet n'enregistre plus ni mes pas ni escaliers. que dois je faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @kusle. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Quel est le modèle de téléphone que tu utilises ? Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[kusle]

bonjour,
merci, mais le problème ne semble pas être la connexion entre le bracelet
charge 4 et mon appli sur smartphone. Mes pas et escaliers ne s'inscrivent
tout simplement pas sur mon bracelet (103 pas et 0 escalier en 3 heures de
temps depuis ce matin alors que j'ai déjà monté au moins 5 escaliers et
fait au moins 1500 pas). Dois- je re - configurer mon bracelet depuis 0 ?
Si c'est un problème de matériel que dois je faire ? j'ai acheté le
bracelet en juillet 2022.
Merci de votre aide

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse détaillé @kusle.

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer le coach électronique. Les instructions pour redémarrer ci-dessous : 

1. Connecter le Charge 4 au câble de charge. 
2. Maintenir enfoncé le bouton du coach électronique pendant 8 secondes,
puis le relâcher. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le
coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.

J'espère que cela te sera utile.