Charge 4 ne compte plus les étages

[Sixtisa]

Bonjour, depuis plusieurs semaines, ma charge 4 ne compte plus les étages. Que faire ? Tout est à jour: application et montre.

mervi de votre aide

[GraceGFitbit]

Bonjour @Sixtisa, comment vas-tu ? Ce sera un plaisir de t'aider.

Fitbit comptabilise les étages gravis à l'aide d'un altimètre. Ceci, enregistre un étage lorsqu'il détecte un mouvement continu associé à un dénivelé d'environ 3 mètres. Une hauteur de trois mètres correspond à peu près à la hauteur moyenne des étages des bâtiments résidentiels et commerciaux.

Pour savoir plus tu peux vérifier l'article : De quelle façon mon appareil Fitbit calcule-t-il mon activité quotidienne ?

Si l'inconvénient persiste je te recommande de redémarrer le coach électronique. 

Cordialement.

[Sixtisa]

Oui je sais comment Fitbit compte les étages. Mon mari comptabilisait plus de 40 étages par jour et maintenant il est à 0. Pas moyen que ça soit comptabilisé depuis près d un mois. Que faire ??

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Sixtisa. 

Pourrais-tu m'éclaircir si ton mari utilise le même Fitbit que toi? Avez-vous redémarré le coach électronique ? 

Meilleures salutations. 

[Sixtisa]

Bonsoir,
Nous avons bien redémarré sa montre
Mais toujours aucun étage n’est pris en compte
Non il n’utilise pas le même compte que moi , il a créé son propre compte

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant et pour vos efforts @Sixtisa. 

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. Voici le lien pour les contacter : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Sixtisa]

Bonsoir, malgré l avoir redémarrer plusieurs fois, les étages ne se totalisent toujours pas 😞 

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @Sixtisa. 

L'équipe du SAV sera ravi de continuer à t'aider. 

Bien cordialement.