Charge 4 sommeil ne s'enregistre pas

[Brodeur]

Je ne peux plus enregistrer mes séquences de sommeil. Un message s'affiche en disant : vos informations sommeil ne peuvent pas s'enregistrer.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Salut @Brodeur. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir partagé l'inconvénient que tu expériemente avec l'enregistrement de ton sommeil. Lorsque ton corps est entièrement au repos et que tu n'as pas bougé depuis environ une heure, ton appareil enregistre que tu est endormi. Il y a quelques facteurs qui peuvent empecher ton Fitbit d'enregistrer ton sommeil, veuille s'il te plait vérifier ceci: 

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché ton appareil d’obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample. Pour de meilleurs résultats, porte ton appareil plus haut sur le bras (à une distance de deux ou trois largeurs de doigts au dessus de ton poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.
• Si tu as utilisé l’option Commencer à dormir maintenant dans l’application Fitbit (au lieu de porter ton appareil uniquement lorsque tu te couche). 
• Si tu as dormi pendant moins de 3 heures.
• Si ton Fitbit a un niveau faible de batterie

SI le souci persiste, laisse-moi savoir si cela arrive souvent et si possible de partager une capture d'écran du message qui s'affiche.