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04-03-2019
02:40
- dernière modification le
11-19-2020
18:37
par
MatthewFitbit
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04-03-2019
02:40
- dernière modification le
11-19-2020
18:37
par
MatthewFitbit
Après avoir rechargé ma Fitbit Charge HR, l'affichage reste toujours sur la batterie pleine. Incapable de faire quoi que ce soit avec ma montre 😞
le 04-03-2019 17:14
le 04-03-2019 17:14
Bonjour @aqua_meli, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient.
Tout d'abord, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge HR.
Voici comment redémarrer ton Charge HR:
Si après cela l'inconvénient persiste, je te recommande de tenter la réinitialisation selon les paramètres d'usine. Pour ce faire, suis les instructions dans cet article Comment réinitialiser mon Charge ou mon Charge HR aux paramètres d’usine ?
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!
le 04-09-2019 14:30
le 04-09-2019 14:30
le 04-09-2019 23:02
le 04-09-2019 23:02
Merci pour ta réponse et pour avoir essayé les étapes de dépannage conseillés @aqua_meli.
Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺
le 12-20-2024 15:19
le 12-20-2024 15:19
Malheureusement j’ai le même problème actuellement j’ai fais toutes les procédures mais ça marche toujours pas,j’ai tenté même initialisation usine mais ça fonctionne pas.Si sur chargeur ça affiche batterie pleine si j’enlève le chargeur rien ne se passe montre morte!!
le 12-20-2024 15:20
le 12-20-2024 15:20
Même problème que toi!!!
le 12-20-2024 15:22
le 12-20-2024 15:22
Le SAV m’a contacté 2fois pour me montrer les étapes à faire mais ça n’a pas marché pour moi ça doit être le chargeur ou bien la batterie et je pense que le signe batterie pleine est un faux signe !!??
le 12-20-2024 22:30
le 12-20-2024 22:30
Bonsoir j'ai le même problème est ce que vous avez réglé votre problème ou je vais jeter mon fitbit? merci de votre réponse.
le 12-21-2024 10:57
le 12-21-2024 10:57
12-24-2024 17:38 - modifié 12-24-2024 17:38
12-24-2024 17:38 - modifié 12-24-2024 17:38
Bonjour @fahdzahar et @Clem_4444. Merci pour tes réponses et merci @fahdzahar d'avoir pris contact avec notre service après vente.
En consultant avec notre équipe d'assistance, je viens de constater que tu les as en effet contactés et un dossier est couramment ouvert. À présent je te conseille de continuer l'interaction avec eux. Ils comptent avec les moyens les plus appropriés pour continuer avec l'assistance. J'apprécie ton temps dans ce processus.
Nous restons à ta disposition. Bonne journée.