Charge HR ne fonctionne que sur secteur

[SunsetRunner]

Pour avoir un écran, elle doit être branchée au secteur dans sa base.

La batterie se maintient tant qu'elle est branchée puis dès que je la retire de son bloc de charge, elle s'éteint immédiatement. Je l'ai redémarré à plusieurs reprises, 8 sec , 15 sec, mais cela ne fonctionne pas, je n'avais même pas la barre de charge batterie comme indiqué dans plusieurs solutions.

J'ai essayé l'ensemble des manipulations de redemarrage / reboot usine mais sans succès une fois que j'enlève le câble d'alimentation, il n'y a plus rien, les capteurs sur le dessous de la montre ne fonctionnent plus, l'écran est noir et plus aucune vibration.

J'ai également nettoyé la base de charge ainsi que tous les capteurs extérieurs de la montre.

Que faire? 

[LeandroFitbit]

Bonjour @SunsetRunner et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Si votre Charge HR ne s'allume que lorsqu'il est branché, c'est que la batterie ne charge plus.

Je vous conseille donc de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne semaine.