Définir la position sur « toujours »

[Maudober]

Bonjour, je viens de recevoir ma Fitbit charge 3. Je n’arrive pas à définir la position sur « toujours »... chaque fois que je selection « toujours », ça revient automatiquement sur « demander la prochaine fois ». Comment résoudre ce problème? Est ce lié à IOS 13 et si oui, quand cela pourra-t-il être réglé? Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Maudober, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails. 

Toutefois, j'aimerais ajouter qu'en fonction de ton téléphone, ces quelques conseils peuvent faciliter la synchronisation :

• Activer l’option Toujours connecté dans l'application Fitbit. En effet, cette fonction améliore la connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre appareil Fitbit.
• Activer l’option Synchronisation Continue dans l’application Fitbit pour obliger le Fitbit à se synchroniser régulièrement avec l’application Fitbit.

Finalement, pour une utilisation optimal de l'application peux tu me confirmer si : 

1. L'application Fitbit est à jour. 
2. Ton téléphone peut suivre ta position lorsque tu es situé hors de portée d’un réseau Wi-Fi.
   • Ouvrir l’application Paramètres iOS et tapoter sur Réseau cellulaire.
   • Assure-toi que l'option Données cellulaires est activée,
3. Assure-toi de la capacité du téléphone à identifier ta localisation :
   • Ouvrir l’application Paramètres iOS et tapoter sur Confidentialité.
   • Sélectionner Service de localisation.
   • Rechercher Fitbit dans la liste des applications et assurez-vous de son réglage sur En utilisant l'application ou Toujours. 

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺