Distance enregistrée par le Charge 3 n'est pas correcte

[Activite]

Bonjour,

cela fait 3semaines que l’appli ne restitue pas correctement mon activité. Je marche 11 km et elle n’en restitue que 4... que faire?

Edition du modérateur : Sujet pour plus de clarté. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Activite ! Je te souhaite la bienvenue à la Communauté. Je m'excuse pour la réponse tardive. 

Merci de nous avoir signalé que la distance enregistrée par ton Charge 3 n'est pas précise. 

Les appareils Fitbit utilisent la formule ci-dessous pour calculer la distance, Pas x Longueur de foulée = Distance parcourue. La longueur de ta foulée est déterminée par ta taille et ton sexe.

Pour plus d’informations, consulte l’article suivant Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ?

Or, si ton activité est suivie par le GPS, je te conseille de jeter un œil à l'article suivant Pourquoi le GPS ne fonctionne-t-il pas sur mon appareil Fitbit ? pour connaître les conditions préalables et suivre les étapes de résolution, le cas échéant. 

J’espère que ces informations vont s’avérer utiles.