Dysfonctionnement d'écran du Charge 3

[48petitlotus]

Bonjour

Differents dysfonctionnements malgré la réinitialisation effectuée : plus de défilement des menus (à peine un écran), déchargement très rapide ( en moins de 24h), s’éteint par moment ( après un court branchement elle repart), désynchronisation quand elle est en charge, fonction nombre d’heures actives ne fonctionne plus, des barres blanches apparaissent sur l’écran! Que faut il faire ?

merci d’avance

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @48petitlotus, comment vas tu ? Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage. 

Je suis désolée d'apprendre que la charge de ton coach électronique se vide plus vite que prévu. Je te confirme que l'autonomie de ton Fitbit peut durer plus de 4 jours entre deux cycles de charge. Mais, en effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de chargement dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs ; les performances de la batterie peuvent donc varier. Pour avoir plus de détails je te recommande cet article : Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

Pour continuer, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes.

Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

[48petitlotus]

Bonjour

Malheureusement le redémarrage avec la procédure à 15secondes ne donne aucun résultat.

Sandrine

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @48petitlotus. 

Je viens de confirmer que l'équipe du SAV t'a déjà proposé une solution. Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !