Ecran gelé - résolu

[SunsetRunner]

Écran gelé : heure et pulsations - impossible reinitialiser sur chargeur (8 ou 15 secondes) - que faire ? problèmes récurrents - service clientèle lent - Solution : Il faut faire un changement d'horloge (écran) à partir de l'application Android. 

Édition de modérateur: Format

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Je te remercie pour partager tes impressions avec nous, je comprends que chaque jour compte, c'est pourquoi nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible. Cependant, des fois le volume des emails est élevé et donc, la réponse pourrait prendre plus de temps que prévu. 

Je suis en tout cas très heureuse d'apprendre que tu as trouvé une solution et je te remercie pour la partager avec nous. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺

[katherine-03]

salut tout le monde,

j'ai un problème avec ma fitbit charge 3. Elle tombe en mode geler. Je peux rien faire sur mon écrant elle reste sur la même page. Je l'ai redemarer au moins 4 fois en 1 heure et deux minutes plus tard elle recommance. Avez- vous une idée a comment l'arranger?

Katherine

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @katherine-03, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant ce sujet. Tu peux jeter un œil à l'information déjà partagée dans ce fil de conversation. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi !