Fitbit Charge 2 qui s’est éteinte

[Elky75]

Bonjour, 

Ma fitbit charge 2 s’est éteinte hier matin alors que ça charge était à plus de 70%, même les lumières vertes sont éteintes. Je l’ai rechargé plusieurs heures hier, mais l’icône de charge n’apparaît plus, rien a faire elle n’allume plus.

Comment faire pour qu’elle fonctionne?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Elky75, merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir cherché une solution.

Essayons les étapes de dépannage suivants :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.
• Redémarrer le coach électronique.

Si l'inconvénient persiste, il faut continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. 

[Elky75]

J’ai déjà tout fait ça et je n’ai aucun signe. Elle reste éteinte.

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Elky75.

J'ai crée un dossier pour toi. L'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu.

Bien cordialement.