Fitbit Charge 3 : Fréquence cardiaque ne fonctionne pas et bandes noires sur écran

[StéphanieCol]

Bonjour

J'ai une fit bit charge 3 depuis octobre 2019 

J'en suis très contente sauf que dernièrement elle s'est mise à vribrer en continue et depuis  la fréquence cardiaque ne marche plus ainsi que le voyant arrière pourtant elle est active dans les paramètres et même après l'avoir redémarrée rien y fait. J'ai également des lignes noires qui apparaissent de plus en plus sur l'écran.

Comment contacte t-on le sav ?

Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @StéphanieCol. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté toutes ces manipulations de dépannage. 

J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre et à suivre leurs instructions. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Goesd]

Bonjour@GraceGFitbit ,

J'ai exactement le même problème, serait-il possible d'ouvrir un ticket sav pour mon cas où je dois créer un autre post ?

Merci par avance,