Fitbit Charge 4 écran noir et surchauffe

[Sol-N]

Bonjour,

J’ai un souci avec ma montre charge 4, l’écran est noir, elle vibre mais quand je la place sur le chargeur pour la réinitialiser elle surchauffe et le smiley sourire n’apparaît pas. Je suis obligée de la débrancher car elle est tellement chaude quasi brûlante. 
que se passe-t-il ? 
est ce que cela est déjà arrivé à quelqu’un? 

merci par avance de vos retours 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Sol-N. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients avec ton coach électronique. Je te remercie pour les manipulations que tu as essayé. 

J'ai crée un cas pour toi. L'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Chrijean]

Bonjour, j’ai exactement le même problème. Pouvez-vous m’aider? J’ai mon Charge 4 depuis novembre 2021, donc 6 mois.

merci d’avance

[JohanniePujol]

Bonjour, j ai exactement le même problème,

J ai acheté la charge 4 le 21 mai 2021.

Pouvez vous m aider à résoudre ce problème svp?

[LeandroFitbit]

Bonjour @JohanniePujol et @Chrijean,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Bon dimanche à vous.