Fitbit Charge 4 ne fonctionne plus alors que batterie restante

[Petula74]

Bonjour,

Je suis obligée de "brancher" ma fitbit alors qu'il y a encore de la batterie pour la relancer. Elle se déconnecte sans raison...

Merci d'avance pour votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Petula74. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer le coach électronique. 

Voici les instructions de redémarrage du Charge 4 :

• Ouvrir l’application Paramètres et taper sur À propos > Redémarrer
  l’appareil.
• Si le Charge 4 ne répond plus :
  1. Connecter le Charge 4 au câble de charge. 
  2. Maintenir enfoncé le bouton du coach électronique pendant 8 secondes,
  puis le relâcher. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le
  coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.

Essaie aussi de changer l'affichage de l'horloge. Pour se faire suis les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Si l'inconvénient persiste malgré ces efforts, le mieux c'est de contacter l'assistance technique. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Bien cordialement.