Fitbit chargée mais écran noir

[Peggyfit]

Ma fitbit charge 2 apparait chargée sur mon application téléphonique mais l'écran reste noir et les led au dos ne s'allument pas.

A l'aide!!

[LeandroFitbit]

Bonjour @Peggyfit ! Je te souhaite la bienvenue à la Communauté. Je m'excuse pour la réponse tardive. 

Merci de nous avoir signalé que ta Charge 2 n'affiche rien à l'écran. 

Étant donné que l'écran est noir et que les LED ne s'allument pas, je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème de batterie. 

C'est pourquoi, je te conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article suivant Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?, afin d'essayer de rallumer ta Charge 2.

Je reste à ton écoute en cas de besoin et te souhaite une agréable journée.

[Peggyfit]

Bonsoir Léandro,

Merci pour votre message et désolée du retard de ma réponse.

J'ai essayé toues les solutions au sujet de la batterie mais rien n'y fait.

Pourtant lorsque je la branche elle vibre. Et je l'ai même supprimée de mon application pour la réconfigurer et lorsque l'on me demande le code d'activation qui devrait apparaître sur l'écran... ben je ne peux le donner car l'écran est noir :(((

Merci pour votre aide.

Peggy