Fréquence non détectée pendant les activités

[Anne.]

Bonjour

Depuis une semaine, dès que je pratique une activité ( marche rapide, jogging et randonnée ), ma charge 3 ne compte plus ma frequence cardiaque. Celle ci revient dès que je suis au repos. Du coup les activités ne sont pas non plus détectées. 

J'ai redémarré ma montre à partir du tracker sans résultats. J'ai redémarré ma montre en la branchant au chargeur avec un appui long de 8 secondes. La montre redémarre bien mais le problème persiste...

Que puis je faire?

Par avance merci pour votre aide !

[GraceGFitbit]

Bonjour @Anne., tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

J'ai viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un dossier ouvert avec eux. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi, tu auras un email de leur part d'ici peu. 

En attendant, je te recommande de jeter un œil à cet article :  Comment suivre ma fréquence cardiaque avec mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.