Impossible de connecter à mon portable

[NelNel]

Bonjour ; 

J'ai reçu la Charce 3 en cadeau, mais impossible de la connecter à mon portable ! Ma soeur a une Versa et a donc l'habitude de FitBit, mais là, elle sèche aussi ! 

Comment faire !? Aucune utilité si la montre ne se connecte pas au téléphone !! 

Le Bluetooth du téléphone est allumé et visible. Mais il ne détecte pas la montre. 

Merci. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @NelNel, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients de synchronisation. 

Merci pour les détails que tu as partagé. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Peux-tu m'indiquer quels est le modèle exacte du téléphone dont tu te serves pour tenter la synchronisation ?

Pour continuer, je te recommande de vérifier que toutes les conditions citées dans cet article soient en ordre : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

Finalement, essayons les étapes de dépannage suivantes :

1. Supprimer temporairement le coach électronique du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (

   Ta photo) > Charge 3, puis sur Supprimer ce Charge 3. 

2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Désactiver la connexion Bluetooth.
4. Redémarrer le téléphone.
5. Redémarrer le Charge 3. 
6. Déactiver puis réactiver la connexion Bluetooth.
7. Ajouter maintenant le coach électronique au compte Fitbit :

• Se connecter au compte.
• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (

  Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

N’hésites pas à me tenir au courant de la suite. Je te souhaite un excellent weekend !

[Ayumiky]

Je n'arrive plus a synchroniser ma charge 3 avec l'application.

J'ai tenté la procédure de dissociation expliquée ci dessus.

A présent, j'ai le même problème, mon portable ne détecte pas la montre.