Impossible de synchroniser et ce n'est plus la bonne heure

[StefGib]

Bonjour,

Suite à une mise à jour sur mon téléphone, impossible de synchroniser ma charge 3. Je l'ai alors redémarrée et maintenant je n'ai même plus la bonne heure (et tout est en anglais) ... et toujours impossible de synchroniser. 

Avez vous des idées de manipulation à faire ?

Merci par avance

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @StefGib. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage. 

En effet, l'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. 

Si tu as des inconvénients avec la synchronisation de ton coach électronique, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[JPourprix]

Depuis une semaine, je ne peux plus synchroniser mon charge 3 avec mon iPhone. Dans mes appareils connectés n apparaît plus le Fitbit. J ai éteint et rallumé iPhone, Fitbit sans avoir de résultat concluant. 
De plus, depuis hier, la montre a un retard de 35’. 
Que dois je faire pour régler ces 2 pbs ?

D avance merci de me répondre rapidement. 
Juliette pourprix

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Bonjour @JPourprix, comment vas-tu ? Merci pour nous écrire. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car tu peux vérifier certaine information. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.