Je ne peux plus remettre le Fitbit sur la compte Fitbit

[Kalindya77]

Bonjour, ma charge hr ne synchronise plus.

J'ai suivi un conseil du forum et est retirer de mon compte ma charge hr mais maintenant je ne peux plus la remettre sur mon compte car quand je veux appuyer sur le bouton 3 sec comme demander j'ai le chrono qui se met en route....

Comment je peux faire svp? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Kalindya77, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tes efforts de dépannage, ce sera un plaisir de t'aider. 

Avant de tenter la configuration encore une fois, je te prie de me confirmer que les points cités dans cet article sont bien en ordre: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?  

Si tout cela est en ordre et l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil/téléphone dont tu te serves pour tenter la configuration de ton Fitbit?

Finalement, voici les instructions pour redémarrer ton coach électronique:

1. Brancher le câble de charge dans un port USB, de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérer l'autre extrémité du câble dans le port situé à l'arrière du Fitbit Charge HR. Le chargement du coach électronique va alors commencer.
3. Appuyer sur le bouton et maintenir-le enfoncé pendant 10 à 12 secondes jusqu'à ce que l'icône Fitbit et un numéro de version s'affichent (« V30 », par exemple).
4. Relâcher le bouton.
5. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin.