L'écran n'affiche plus rien mais elle transmet toujours les informations

[Wodidilounette]

L'écran de ma charge 2 n'affiche plus rien mais les informations sont toujours transmises à mon appli. Que puis faire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Wodidilounette. Merci pour nous faire part de la situation avec ces détails. 

Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer ton coach électronique, voici les instructions pour redémarrer ton Charge 2 : 

1. Branches dans un port USB de ton ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. L'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées avec le port.
3. Assure-toi que le bouton de ton coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Le chargement de votre Charge 2 commencera alors.
4. Appuie sur le bouton de ton coach électronique et laisse enfoncé pendant quatre secondes. Lorsque tu vois le logo Fitbit et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

Je te recommande aussi de changer l'affichage de l'horloge. 

Finalement, si l'inconvénient persiste peux-tu m'indiquer si le coach électronique se charge lorsqu'il est branchée au câble d'alimentation? Ou si les les lumières LED PurePulse s'allument?

J’espère que cela t'aidera. Tiens moi au courant !

[Wodidilounette]

Je n'ai pas d'ordinateur. Mais elle prend toujours la charge. J'ai attendu
qu'elle soit complètement déchargée puis l'ai remise en charge. L'écran
reste noir mais les LED fonctionnent toujours.