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L'’écran ne s’allume pas

Bonjour, je viens d’acheter une nouvelle Fitbit Charge 3! Par contre, l’écran ne s’allume pas! Que dois-je faire? Merci pour l’aide!

 

 Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

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8 RÉPONSES 8

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Telliator. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ton nouveau coach électronique. Ce sera un plaisir de t'aider. 

 

As-tu déjà essayé de redémarrer le coach électronique ? Si l'inconvénient persiste depuis cette manipulation, essayons le redémarrage de 15 secondes.

 

Voici les instructions : 

  • Connecter l'appareil au câble de charge.
  • Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
  • L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
  • L'appareil s'éteint.
  • L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
  • Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
  • Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Finalement, je te recommande de changer l'affichage de l'horloge. Les instructions dans cet article: Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

 

Je reste à ta disposition si tu as encore besoin d'aide.

 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

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Merci pour votre aide!

En fait , lorsque je maintiens le bouton pendant 15 secondes l’appareil ne s’allume pas! Je sens les courtes vibrations mais aucune image!!☹️😭
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Merci pour avoir tenté le dépannage @Telliator

 

J'ai crée un cas pour toi avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

 

En attendant, peux-tu m'indiquer si le coach électronique se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation ? Vois-tu l'icône de charge ? Ou si les les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ?

 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire. 

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


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Merci de prendre le temps de m'aider @GraceGFitbit 

 

Je ne sais pas si le coach électronique se recharge car l'écran ne s'allume pas. Par contre, les lumières LED eux s'allument.

 

Merci et au plaisir.

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Merci à toi pour me tenir au courant @Telliator

 

J'ai confirmé que notre équipe a pris en charge ton dossier. Ils sont en attente de ta réponse, as-tu reçu leur dernier email ? 

 

Je suis à ton entière disposition pour toute question supplémentaire. 

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

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Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car j’ai un soucis depuis plusieurs jours avec ma montre    Fitbit Charge 3. 
L’écran s’est subitement éteint. J’ai cherché sur la plate-forme des solutions, j’ai tenté de les manipulations que vous indiquez et également de la réinitialiser mais rien ne fonctionne...

Pouvez-vous m’aider?

Merci d’avance 

Floriane 

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Bonjour @GraceGFitbit!

 

Oui j’ai bien reçu le courriel! Je viens de leur écrire! Merci pour l’aide!

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Bonjour @Flooo !

 

Malheureusement mon problème n’est pas réglé encore! Je vous tiens au courant!!

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