La batterie de ma Fitbit charge 3 ne tient plus la charge

[Paule103]

Bonjour , 

j’ai acheté une Fitbit charge 3 neuve le 1er août 2019. 
Depuis 2 jours, elle ne tient plus la charge (se décharge entièrement en quelques heures) alors que jusque là, elle  tenait cette charge 7 jours  !

j’ai nettoyé les contacteurs, retiré les notifications, changé de chargeur , rien n’y fait ! Une solution ? Remplacement ? Elle est tjs sous la garantie des 2 ans . Merci 

[Déborah17]

Bonjour à tous et toutes.

Je suis nouvelle avec fitbit et j ai moi aussi ce problème de charge.

Cela fait maintenant 2 mois que j ai une charge 3 et jusque là aucun soucie mais depuis 3 jours elle se décharge totalement en une seule journée.. 

Je suis donc votre post afin de savoir ce que je doit faire également.

Bonne journée. 

[perezj]

Bonjour.
Le mieux est de contacter l'assistance technique surtout si le charge est toujours sous garantie.
Ils vous demanderont de faire quelques tests et si le problème se confirme vous pourrez normalement faire jouer la garantie.

[Déborah17]

Merci beaucoup de votre réponse.

Je viens de leur envoyer un mail.

Je vais patiemment attendre qu il me contact.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement Déborah 

[Paule103]

Après contact avec le service technique et avoir suivi leurs recommandations, il a été décidé de procéder au remplacement de cette Fitbit charge 3 assez rapidement . Je m’en réjouis et attends les 7 à 10 jours nécessaire pour réceptionner la remplaçante. Merci pour le suivi et la rapidité des réponses . 

[Paule103]

ma charge 3 a été remplacée rapidement. Je l’ai réceptionnée ce mercredi matin . Merci 

[Déborah17]

vous en avez de la chance.

j ai envoyer u mail il y a plus d une semaine et toujours aucune réponse!!!

snifff

je vais réessayer de les contacter.

pourriez vous me dire ou est ce que vous les avaient contacter svp?

[Paule103]

Paule Annoye