Le tactile de l’écran ne fonctionne plus

[Melynnc]

Je n'arrive plus à voir les activités sur ma montre. 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Melynnc. Je te remercie de nous avoir prévenu de l'inconvénient. 

Je te propose d’essayer le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions: 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Peux-tu m'indiquer quel est l'affichage d'horloge que as-tu choisi ? Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Pour savoir plus je te recommande cet article: Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

J'espère que cela te sera utile, tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

[MiliePo]

Bonjour,

Je rencontre le même problème que @Melynnc, ma montre est bloquée sur l'horloge, impossible de voir les activité avec l'écran tactile, ni la charge de la montre avec le bouton poussoir sur le côté.

J'ai effectué plusieurs redémarrage, mais rien n'y change.

Ma montre est toujours sous garantie, dois-je la retourner?

Cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @MiliePo, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous écrire et d'avoir tenté le dépannage. 

Après vérification, j'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV mais j'ai remarqué que tu as signalé l'inconvénient avec un Inspire HR et non un Charge 3. Peux-tu m'éclaircir si tu as un Charge 3 aussi ? 

Dans l'attente de tes nouvelles. 

Je te souhaite un excellent weekend !