Le tactile ne fonctionne plus

[Nanooe]

Bonjour, le tactile de ma charge 3 ne fonctionne plus du tout j'ai juste l'heure et le rythme cardiaque qui est affiché, impossible de sélectionner autre chose. Une solution ?

Merci Anne.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Nanooe, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge 3. 

Voici les instructions: 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
3. Assure-toi que le bouton du coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. 
4. Appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant 8 secondes.
5. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.
6. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 

[Caro17468936]

L icône ne batterie ne s affiche même pas. Comment la redémarrer autrement?

[cathflo]

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, avez vous reussi à le débloquer? Merci d'avance

[Caro17468936]

J ai branche la montre pour charger et maintenu enfonce le bouton environ 15 sec et la elle a fini par redémarre

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Bonjour @Caro17468936 et @cathflo, bienvenus sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

@cathflo, si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer ton coach électronique selon les instructions dans mon premier post.  

Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires. 

[trippysaby]

Bonjour, l’écran de mon fit bit Charge 3 ne fonctionne toujours pas. Je l’ai branché au mur, je pèse 8 secondes et même 15 secondes, mais mon fitbit ne se redémarre pas. 

Que dois-je faire? 

Merci!

[cathflo]

bonjour, essayez de changer d'horloge (via l'appli), ça fonctionne pour moi.
Bonne journée

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[Laurette-]

Bonjour, Cela fait plusieurs jour que je rencontre ce problème avec ma charge 3, je ne plus changer l écran pour accéder aux activités. Cependant des que je fait votre manipulation de redémarrage elle re fonctionne mais pour quelques heures et je reperd l écrans tactile ... dois je faire un SAV ?

Merci

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Laurette-. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour avoir redémarré ton coach électronique. 

Avant de contacter l'équipe du SAV je peux te recommander d'essayer le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions : 

• Connecter le Fitbit au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Finalement, si l'inconvénient persiste essaie de changer l'affichage de l'horloge. 

Je te remercie de ton temps et ta patience. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

[JimmyBlux]

Ce simple petit « reset » a fait le boulot à merveille pour moi. Merci!!!