Led qui ne s’allument plus sur Charge 3

[Martinette65]

Les leds vertes de mon Charge 3 ne s’allument plus donc je n’ai plus accès à ma fonction cardiaque. J’ai redémarrer plusieurs fois ma Fitbit mais malheureusement ça n’a servi à rien. Merci de bien vouloir m’aider.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Martinette65. Je te remercie de nous faire part de l’inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsque le Fitbit est sur ton poignet. Pour t'assurer de ne pas avoir accidentellement tourné les capteurs hors tension, sur le coach électronique : Ouvrir l’application "Paramètres', puis appuyer sur le paramètre de fréquence cardiaque. Si tu portes le Fitbit correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser.

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement.